Política de envío

Tiempos de entrega

  • Productos en stock: de 3 a 6 días hábiles en ciudades principales; hasta 15 días hábiles en destinos secundarios o de difícil acceso.

  • Productos sin stock: en caso de no disponibilidad por actualización de inventario, O&D informará al cliente para acordar una nueva fecha (máximo 10 días hábiles) o gestionar la devolución del dinero.

  • Productos fabricados bajo pedido (fundas, camas ortopédicas o personalizadas): estos productos están claramente identificados en la página de venta y requieren fabricación previa. El tiempo estimado es de hasta 10 días hábiles. Estos productos no aplican para retracto ni cambios, salvo defecto de fabricación.

Condiciones de embalaje

Los productos se empacan con materiales resistentes (stretch film, cajas de cartón o equivalentes) que garantizan protección durante el transporte. El USUARIO acepta esta forma de embalaje como adecuada para la conservación del producto.

Intentos de entrega

La transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en su propia política de servicio (generalmente uno o dos). El USUARIO es responsable de:

  • Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en horarios laborales.

  • Registrar correctamente dirección y datos de contacto.

En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al USUARIO (ausencia, dirección errada, datos incompletos), el producto será devuelto a bodega. En este caso, Ore & Dashi podrá:

  • Reprogramar el envío, con costos de reenvío a cargo del cliente, o

  • Cancelar el pedido y reembolsar el valor pagado, descontando los gastos de envío iniciales y de devolución, que no serán reembolsados.

Información adicional

  • El conteo de tiempos de entrega inicia una vez confirmado el pago total del pedido.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por logística de la transportadora, temporada alta, fuerza mayor o caso fortuito. En tales casos, O&D mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.